不久前，陇县东南镇杨家坡村委会召开了一场特别的会议。原来，陇县纪委监委2019-2020年连续收到反映东南镇杨家坡村电工魏某某违规收取接火费的信访举报，经过分析研判，此信访问题属于匿名重复举报。鉴于此问题涉及群众户数多，影响较大，陇县纪委监委及时安排进行调查核实，经查，该问题失实。虽为匿名举报，但涉及2012-2017年共32户建房户，经纪委监委领导班子研究决定，在陇县东南镇杨家坡村组织相关群众和村组干部召开信访举报问题核查反馈会。会上，核查组向32户建房户详细解读了有关电费收费依据、科目、收费标准和范围以及相关减免政策，并通报了调查情况。群众听完后，纷纷表示“心中的疙瘩解开了，气顺了，都是怪自己不明真相，以后再也不上访了”，并在反馈记录上签字捺上了红手印。

《纪检监察机关处理检举控告工作规则》颁布以来，陇县纪委监委不断加强实名检举控告告知反馈制度建设，着力化解信访突出问题。进行事前实名核实，按照“谁承办谁负责”的原则，由2名以上工作人员共同对检举控告人的姓名、身份证件名称与号码、联系方式、举报内容等信息逐项进行界定、核实，填写实名检举控告核实登记表录入信访举报系统留存备查，并对核实认定过程全程进行录音，为优先办理实名检举控告提供了有力支持；事后告知反馈，核查结束后，核查人员采取电话或当面反馈等方式向实名检举控告人反馈核查结果，并要求将反馈情况列入初核报告。同时，为把信访举报宣传年活动持续引向深入，陇县纪委监委制作《小纪给你讲〈规则〉》专题微视频6期，通过县电视台和纪检监察门户网站进行全面宣传，引导群众依规依法、理性有序反映问题。对反映强烈、多次多头举报、涉及范围较广的，开展进村组、进社区、进机关反馈澄清活动，及时回应群众关切，有效化解深层次矛盾问题。2019年至今，陇县实名举报反馈率100%，重复访、越级访、群体访明显下降。