“我代表小区业主感谢你们，让我们梦寐以求这么些年的‘房本’终于拿到手了！”面对前来回访的陇县纪委监委工作人员，北水文苑住户王洁高兴的说道。

针对县城北水文苑小区部分业主反映的该小区因用地手续不完善导致迟迟不能办理不动产权证问题，该县纪委监委立即开展走访，全面核查情况，并举一反三，督促县自然资源局对全县老旧小区“办证难”问题进行全面摸排、分析、研判，并及时跟进监督，推动产权证办理工作。目前已为全县315户群众解决了“办证难”问题。这是该县纪委监委聚焦“关键小事”整治群众反映强烈突出问题的一个缩影。

专项整治开展以来，该县纪委监委按照省市纪委监委对群众反映强烈突出问题专项整治工作的安排部署，以“遍访基层听民声、靶向监督解民忧、铁腕执纪护民利”的整治思路，针对教育、医疗、社保等群众急难愁盼问题开展重点整治，既督促解决群众困难，又着力深挖背后的腐败和作风问题，推动职能部门履职尽责。

遍访基层听民声

“我6月份的工钱到现在企业还没有给我结算，这个你们纪委管不管？”天成镇上寨子村的王天祥找到在该镇流动接访的纪检干部。

“管，咋能不管！”接到群众的现场反映后，县纪委监委现场对接人社部门开展核实了解，三天后王天祥便拿到了用工企业送来的工资。

为全面掌握基层群众的“急难愁盼”，该县纪委监委采取“县镇联动”“领导包干”“流动接访”等模式，深入基层一线、田间地头，聚焦上学、就医、社保等“关键小事”通过“拉家常、聊生活、谈建议”等形式开展大走访、大排查，把在一线收集问题，在基层解决问题。

“我们将开展下沉遍访作为专项整治的抓手，对群众反映的‘急难愁盼’问题做到‘凡接必回’，同时督促各单位设立接访窗口，广泛收集群众反映的问题，积极为群众排忧解难。”该县纪委监委相关负责人介绍。

             （图为该县纪检干部在天成镇开展流动接访现场受理群众信访举报）

与此同时，该县纪委监委积极发挥特邀监察员和各村监察信息员的作用，广泛收集梳理基层群众反映的突出问题，及时掌握新情况新问题，形成有效反馈机制，集中管理、建立台账，快查快办、动态清零。专项整治开展以来，该县纪委监委对收集群众反映的35件民生类问题及时督促责任部门予以落实，并同步向社会公布整治成果，回应群众关切。

靶向监督解民忧

“现在不用再跑东跑西，直接在便民服务大厅，咨询、办事、提交资料十几分钟就办好了，太方便了。”从西安来陇县住建局办事的张先生说出了自己的切身感受。

张先生所说的住建便民服务大厅便是该县纪委监委在专项整治中探索解决群众“办事难”问题行之有效的做法，为破解“门难进、脸难看、事难办”等政务服务领域的痛点难点问题，县纪委监委通过调研走访和研判会商，督促并协助住建部门设立便民服务大厅，将涉及群众建设审批、物业管理、投诉举报等十多项内容全部整合在便民服务大厅内进行“一站式”办理，有效的解决了群众跑路多，办事难的问题。

“我们从社会关注、群众关心的教育、医疗、社保等重点领域破题，运用小切口推动大纵深的思路来开展工作，做到问题不解决不松手，整改不到位不罢休。”该县纪委党风政风监督室负责人表示，在会同各职能部门对群众“急难愁盼”问题精准施策，合力攻坚的同时，县纪委监委对职能部门履职情况和干部作风进行跟进监督、全程监督和精准监 督，推动解决了一批群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

县住建部门在县城新增停车位77个，并拉开南岸公共停车场和老体育场停车场改造项目，缓解了群众的“停车难”；教育部门新建了体育路幼儿园等3所城区公办幼儿园，新增学前教育班级45个、提供学位1350个，着力破解城区适龄儿童入园难问题；市场监督管理部门聚焦合同约定之外收取其他费用等违法行为，督促向807户中小微企业及个体工商户退还多收电价款31.2万元；卫健部门督促相关医院安装了“廉洁风险防控信息系统”和反统方软件，防止过度检查、过度用药、过度治疗等行为……一件件看得见、摸得着的“关键小事”得到了及时解决，群众的获得感幸福感持续提升。

铁腕执纪护民利

解决群众“急难愁盼”的痛点堵点难点，除了体制机制方面的原因，不少是因为干部作风出了问题，为此，该县纪委监委强化执纪办案力度，强化震慑，以执纪问责助推专项整治成效。

“去年都有，咋到今年我的地和地补就没了？”不久前，村民老李向县纪委反映了他的粮补问题。一年多来，老李多次到村委会咨询，但村上有关人员找各种理由推脱，无奈之下老李将自己的问题反映到了县纪委，县纪委监委立即开展核查。经查，老李的地被村支书陈某和村监委会主任聂某在调整全村耕地面积时擅自增加到了自己名下，并堂而皇之领取耕地地力保护补贴，县纪委对两名干部进行了严肃处理，追回了老李的地和土地补贴款，并下发检察建议，责令该镇全面开展专项排查和以案促改。

“政策宣传不够，监管存在薄弱环节，制度建设还有漏洞……”围绕纪检监察大数据平台比对预警的涉及高龄补贴、养老保险、残疾人补贴等6个方面民生补贴资金发放失误问题，县纪委监委立即开展实地走访、督导调研，分析原因，提出建议，并约谈了18名相关部门负责人和责任人，对不作为、慢作为等问题开展调查。

“我们将以群众的满意度做为检验整治成效的标尺，凡是群众反映强烈的问题我们都将认真对待，凡是损害群众利益的问题都会坚决查处，要让群众反映的每一件‘急难愁盼’有着落、有回声。”该县纪委监委主要负责人表示。

据统计，专项整治工作开展以来，该县纪检监察组织共督促推动解决群众急难愁盼问题42个，查处背后的作风和腐败问题35件，给予党纪政务处分51人，推动建立健全相关机制23项，一批事关群众切身利益的问题得到了有效解决。